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焦点分析丨天猫超市不想输

作者: 巴中新闻 发布时间: 2019年10月18日 19:28:55

换了新领导、升级为事业群近一年后,天猫超市有了新动作——在送货上变得更快。

在杭州阿里巴巴西溪园区,阿里巴巴副总裁、天猫超市总裁李永和近期首次公开亮相,发布天猫超市最新目标:明年3月前,在全国百城建立20公里立体生活圈。具体而言,天猫超市将针对百货类商品,首次推出半日达服务。此外,天猫超市还将针对生鲜品类增加一小时达即配服务。为此,天猫超市将在线下与合作伙伴共建近端履约中心(即Closer Fulfillment Center,简称CFC),提升天猫超市的履约能力。

焦点分析丨天猫超市不想输

天猫超市推出新的物流服务

升级后的天猫超市是阿里在新零售领域的又一布局。也是阿里在本地生活领域继盒马、饿了么、银泰、大润发等业务后又一融入新零售体系的业务。在发布会上,天猫超市还发布了多品牌战略,在C端和B端同时布局。C端主要以天猫超市和淘鲜达为主,其中天猫超市负责在线上引流获得增量用户,而淘鲜达则负责在线下进行“旧城改造”运营存量用户。

焦点分析丨天猫超市不想输

天猫超市事业群的多品牌战略,以天猫超市和淘鲜达为核心

天猫超市升级主要来自内外两方面的压力。在外部,天猫超市一直在和京东超市展开竞争,共同争抢数千亿美元的线上商超市场。京东超市早在2017年已完成千亿销售额,虽然天猫超市近两年来并未公开最新的销售额,但一个可循的线索是,天猫超市总经理金诚曾对外透露,2018年的目标是实现千亿元的销售额,天猫超市正在规模上努力追赶京东超市。

在内部,天猫超市事业群还要和盒马事业群、大润发、银泰、菜鸟、饿了么等进行赛跑,争夺集团新零售先锋的位置。谁能跑在更前面,谁就能拥有更大话语权。

不能输的外部竞争

天猫和京东一直在争夺“第一商超”的位置,双方曾数次在用户规模、销售额、履约能力、品牌进行比拼。三年前,京东1号店宣战天猫超市,更是将二者的交锋推向高潮。

拉响这场大战的是彼时刚刚收购1号店的京东。2016年8月,刚刚成立的京东1号店曾对外宣布,计划将在三个月内投入10亿元,并在八大商超品类上全面对标天猫超市,开启价格战。随后,天猫做出回应,推出“双20亿计划”,拿出20亿补贴消费者,另外20亿则用来优化供应链,并称无论京东投入多少,天猫超市都会进行数倍的投入。

除了投入大量补贴,双方还持续拉拢商超资源,天猫超市搬来了麦德龙、西班牙DIA、德国Inferno等十余家海外超市,而京东除了沃尔玛之外,还与永辉、新一佳、武汉中百等国产商超达成了合作。

这场大战的最后,谁是“第一商超”并没有定论。随后的几年时间里双方也都在打磨武器,为下轮大战做准备。2018年11月,天猫超市完成了组织架构的升级,成为独立的事业群,还请到京东商城曾经的COO李永和来担任事业群总裁。

耐人寻味的是,就在一个月前,天猫超市的老对头京东超市也做出重要更新,二者的升级内容也大同小异,在规模、用户、履约能力和品牌等方面继续展开竞争。

和天猫超市“线上线下全场景超市网络”类似,京东超市也喊出了“线上线下全渠道触达”的口号。天猫超市想要在未来2年内覆盖到3亿家庭人群,京东超市也为自己制定了一个小目标:到2022年,消费品累计成交额超8000亿元。

双方都在努力提升履约能力。即时配送一直是天猫超市的一块心病。为了满足消费者对即时配送的需求,天猫超市新增半日达和一小时达等物流服务,并与此前的次日达服务一起,在更大的范围内覆盖城市的消费者需求。京东超市则推出了“物竞天择”项目,率先尝试“30分钟送达”,在最后一公里上下功夫。京东超市还跳出自营物流的范围,联合线下网点(京东便利店、京东电脑数码专卖店、京东之家、前置仓等)、众包物流、甚至是品牌商(自营门店、代售点、经销商网络等)进行配送,保证时效。

对品牌的争夺也持续升级。早在2017年,京东已经展开三通战略,并与沃尔玛等零售商达成合作。在9月份的战略更新中,京东正通过“物竞天择”项目,与沃尔玛、永辉、屈臣氏、农夫山泉、雀巢、蒙牛等超过300家零售商,推出线上线下联动的“最后一公里30分钟消费”解决方案,想要做“库存互通”。而天猫超市同样在不断强调与品牌商的合作。今年1月,天猫超市将“代销”模式转变为“代销+采销”并行,向品牌商直接采购。在最新发布的多品牌战略中天猫超市也多次强调B端生意,并提出要向品牌商输出数字化能力。

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